人力资源开发/组织发展术语：“心理安全”

一种可以展现自然自我的状态，无需担心他人的反应或感到羞耻。在心理安全度高的组织中，每个成员都表现得更好，因为他们有空间相信，没有人会因为承认错误、提出问题或提出新想法而取笑或惩罚他们，而这反过来又对组织的成长产生重大影响。

这种心理安全感是“持续实现高绩效的团队的共同要素”之一，它源自 Google 进行的一项研究项目的结果，该项目的目的是“使高效团队成为可能的条件是什么？”心理安全感是迄今为止所有五个要素中最重要的要素，被认为是非常“基础”的要素。

[持续交付高绩效团队的共同要素]
①心理安全
②相互信任
③结构和清晰度
④工作的意义
⑤影响

在 Business Coach，我们认为，如果环境不能确保心理安全，人们很可能会经历四种主要类型的焦虑。

焦虑①：担心被视为无知（你不知道吗？）
　　　→当你不知道时你不能说“我不知道”
　　　　即使有任何未知点您也无法确认
焦虑②：担心被视为无能（连这个都做不到？）
　　　→开始隐藏失败和错误，停止报告
　　　　不再愿意承认错误
焦虑③：担心成为麻烦（总是妨碍）
　　　→您将避免发表自发的言论
　　　即使你有想法，你也不会说出来，保持沉默
焦虑④：看似消极的焦虑（被动且总是否认）
　　　→不能表达反对意见
　　　　即使你意识到某些事情非常重要，你也不能说出来。

随着这些焦虑的积累，人们会变得自满、矜持、孤僻，并且因为不了解自己的优势和魅力而无法发挥出最佳状态，从而无法有效且富有成效地工作。

另外，我们需要注意“心理安全”，因为在与公司里的人实际交往时，有很多人对它存在误解。

[常见误解]
·友谊，轻松
·适应他人，体贴
·避免严厉（尽量友善）
·尽可能规避风险

[正确理解]
·尊重做自己和做别人
·能够公开发表意见，包括反对意见，无论答案是否正确
·可以提出严厉的观点
·您可以互相分享您的观点和疑虑
·能够尊重并支持接受挑战，不畏惧风险