自从我们今年推出 Cloud Coaching Myco 以来，没有人因精神疾病而离开公司

问：您的银行如何使用云辅导？

2019当年新员工总数96名称培训，我们引入了业务教练云辅导作为后续工具。详细信息如下。

商务教练有限公司为我们讲解了云教练。您每天回顾的行为目标侧重于您可以继续采取的具体行动。此后，每位新员工都可以自由设定自己的偏好。新员工设定的实际行为目标以及云辅导的操作如下。

◎新员工制定的行动目标

◎云辅导运营

1.新员工每天检查自己设定的行为目标（反思）

2.新员工每周末通过云端向后续教练提交审核意见

3.从云端返回的后续教练评论，以回应审核评论

跟进教练是跟进新员工的专业教练。针对新员工的回顾性意见，后续教练充当好顾问，提供反映新员工真实感受的反馈。

问：请告诉我们您的银行在培训新员工时面临的挑战。



2有两项任务。1一是防止人员流失。每年70～80新员工，但每年不可避免地会有一些人离开。当我们考虑离职的原因时，我们认为大致可以分为换工作和心理健康问题。

在换工作方面，很多情况下人们已经有了一份想要的工作，并且想要追求这个梦想，所以我认为这在某种程度上是没有帮助的。问题是人们因精神疾病而离职。对此，迫切需要一个后续系统来提供心理健康护理。

2第二个挑战是验证行为是否成立。虽然团体训练不可避免地是基于输入的，但需要创建一个系统来验证后续的行为（输出）。

问：请介绍一下贵行新员工的培训和跟进制度。

4～6试招聘期持续到二月份，新员工将接受如下培训。7我将于四月正式受聘，从那时起3我们每个月都会进行后续培训。

对于后续培训，我们请外部讲师进行。为了保持后续方法的一致性，从去年开始，我们全年都由同一位教练进行所有后续培训。

在后续培训中，新员工被要求记录他们的目标。后来，我在与分行高层开会时讨论了这个目标，但由于我没有经常反思，我认为这种行为的坚持存在问题，需要采取某种措施。

问：请告诉我们引入云辅导的过程。

我们银行的管理人员2019一月16当天播出NHK“现代特写+~现代青训技巧~”中，他们看到明治大学橄榄球部正在使用云辅导的场景，他们向我们建议，“为什么不尝试加入云辅导，通过每天的复习来增强你的心理健康呢？”

我们还查看了视频，并想：“如果这真的能带来改变，那就太棒了。”事实上，可以在智能手机上完成这件事似乎适合当今的年轻人，我认为如果我们引入云辅导等工具，我们也许能够获得一些成果。所以，2019年份3周一，在与业务教练预约并做出内部决定后，7我们决定在 1 月份的正式招聘中引入云辅导。

问：这次还引入了后续教练。请告诉我们原因。

我认为，如果人力资源部门和销售部门主管跟进反馈并加强沟通，同时也能够倾听人们的真实感受，就可以实现心理健康护理。

此外，我们认为拥有丰富业务经验和高技能的专业教练与我们合作可以期待更好的效果，所以我们请业务教练指派一名后续教练。

问：云辅导的引入有效吗？

心理护理部分和反思部分均获得了效果。具体而言，详细如下。

＜没有员工因精神疾病离职>

有几个人因为想跳槽而离开公司，但一年后的今年，还没有员工因为精神疾病而离开。

＜后续教练的心理护理效果很大＞

我相信，之所以没有人因精神疾病离开公司，得益于后续教练的心理护理。我相信后续教练在承认她不能与其他人交谈的情况下，倾听了患者的真实感受并提供了心理护理。当然，我们不知道新员工和后续教练之间互动的细节，但我认为没有人因精神疾病离开这一事实就说明了一切。

＜反思让行为成为习惯＞

由于云辅导是基于审核行为目标的，因此我认为如果审核率较低，那么引入云辅导就没有意义。因此，我们特别关注评论率，比如鼓励评论率低的新员工登录。结果，我听到很多新员工说“我能够通过坚持不懈的方式让这种行为成为一种习惯”，我觉得我终于达到了验证该行为已经建立的输出。

另一方面，员工之间的最终审核率差异很大。当我们调查其原因时，我们发现有很多银行员工一旦达到目标就不再回头。为了让行为成为一种习惯，我了解到不仅要持续去做，而且要重新审视符合自己成长的目标设定，这一点非常重要。

问：请告诉我们您将来打算如何使用云辅导。

当然，我们也希望在下个赛季为新员工实施云辅导。然而，我们计划改变行为目标的设定。20192017财年，我们把行动目标留给了每位员工，专注于可以持续持续的具体行动，但从分公司第三方的角度来看，这对于新员工的成长来说似乎还不够，我们还需要让员工在工作中感受到成长的行动目标。

而且，如上所述，能够快速形成行为习惯的新员工，反思率自然较低。未来，有必要创建一个系统，让人们能够根据自己的成长定期改变自己的行为目标。例如，定期招募后3将云辅导与每月的后续培训联系起来可能是个好主意，以便为反思和重新考虑行为目标本身提供时间。

问：作为云辅导的早期用户，请给那些正在考虑引入云辅导的人留言。

从结果中可以看出，云辅导绝对有效。关于操作，我认为最好先尝试使用一年，然后从第二年开始，根据第一年的结果，灵活地重建它，以适应每个公司的风格。

我想对于所有公司来说都是一样的，但是每个新员工的培训成本是巨大的。考虑到这一点，即使从防止员工流失的角度来看，云辅导也有望产生很大的效果。

――请告诉我们您对商业教练的未来期望。

非常感谢商务巴士专程前往四国香川。我们还预计云辅导在未来将变得更加实用。请继续关注我们。

QI 想询问新员工。请告诉我们您对使用云辅导的印象。

＜长岭 先生荣藤＞


我的第一印象是我一半担心一半希望它实际上会有效7I guess it's about the same我设定的行为目标很基本：“早睡早起”、“吃一顿丰盛的早餐”和“大声打招呼”。3一。 After this, ``Put your notebook every day7我还设置了“有时查看”。

我感受到了“每天写笔记本”的效果716882_169737当我开始每天回顾“有时”时，我不再有任何突然的取消。当然，这对我的工作也有好处。我也会把事情记在笔记本上，这样我就不会忘记和顾客预约。我觉得这真的要感谢云辅导。

我认为显示登录审核率的排名功能很好。我是个“忧心忡忡的人”，所以我不喜欢自己输了的感觉。90我感觉自己保持在%左右，但我无法击败堀先生。

我觉得我已经掌握了很多职场成年人的基本技能*。尤其是计划的能力，就是把事情想清楚的能力。现在你可以计划了。我缺乏的是团队合作的能力和控制压力的能力。当我在与客户的互动中被告知一些严厉或不合理的事情时，它会表现在我的脸上。我会继续自立自省，努力控制自己的情绪。

*“职场成年人的基本技能”包括“前进的能力”、“思考的能力”和“团队合作的能力”。3两种能力 (12能力要素）组成，被经济产业省认定为“在工作场所和当地社区与不同人群合作所需的基本技能”。2006中提出

我能对新员工说的是，每天回头看，你就会发现自己正在一点点改变。请尽力而为。

＜堀 先生小圆＞

我的第一印象是这样的事情会在今年开始，但当我想到这一点时，我意识到，除非我有这样的机会，否则我不会为自己设定目标，而我的未来可能会改变，取决于我是否积极对待这件事。

我认为如果我把目标定得太高，我就无法继续下去，所以我把我的行动目标定为“捡起掉落的垃圾”。银行周围经常有便签纸和其他垃圾，所以我认为有意识地捡起这些东西也许是可能的。我尽快审核了。每当我捡起垃圾时就会想：“今天我完成了这个。”我认为登录率也很高。几乎1排名。

既然“捡起掉落的垃圾”已经成为一种习惯，那么当我被要求做某事时这是一个加分1我觉得我应该为那个人做点什么。例如，到目前为止，当我使用表单时，我只会按原样返回它们，但现在我有意识地努力以允许下一个用户知道要使用哪个页面的方式返回它们。然后，注意到我的前辈们都说：“谢谢你。”我很高兴。当然，我想，“让我们再做一次吧。”

我认为后续教练真的很棒，因为他单独向每个新员工发送消息。我把那一周发生的错误写下来并发送给他们，他们以非常积极的方式回复说：“堀桑知道这些事情，所以这很好。”​​我自己也感到非常有活力。有些话是不能对银行资深员工说的，所以我想在第二年及以后继续与后续教练沟通。

我通过职场成年人的基本技能学到的是“前进的能力”中的“独立”部分。缺乏的是思考问题的能力。我最近意识到我的弱点是当我不明白某件事时，我会立即向别人请教。嗯，有时候问别人会更快。我倾向于这样做，尤其是当我必须让顾客等待时，但我认为拥有自己思考和研究的能力很重要。你可以把它设定为你的目标，但最终你会得到一堆x。

您想对新员工说些什么吗？一开始可能看起来有点乏味，但是一旦你习惯了，我认为它将成为你的一笔宝贵财富。另外，我真的很推荐后续教练，所以我希望你使用评论意见。